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出入境、户籍、交警等部门定期组织民警上门服务和回访

更新时间:2019-08-12 09:27点击:

  百姓需要什么,我们就要主动做什么,他们所需求的无非是到公安机关办事方便快捷,看到办事民警的一张张温和的面容、一次次解答问题的微笑、一个个迎来送往的身影。根据群众对公安工作的新期待,分局提出要切实将推进群众“办事不求人”工作当作政治任务抓紧抓实,分局主管领导牵头,部门负责人做到亲自统筹、亲自抓落实。各警种和服务窗口严格按照《垦区公安局九三分局落实群众“办事不求人”工作方案》要求,立足自身岗位,找准职能定位,认真对标落实。依托各职能部门及服务窗口,继续推出“员示范岗”、“服务之星”等措施,针对窗口单位和服务群体继续实行预约、错时、延时和节假日加班等服务措施开设绿色通道。同时,根据社会和需求,出入境、户籍、交警等部门定期组织民警上门服务和回访,在征求群众意见和建议的同时,提高各职能部门服务质量和水平。

  在垦区公安局群众“办事不求人”实施方案出台后,九三分局及时召开由政工、治安(户政)、交警、出入境、法制、科技信通、警务督察、科技信访等所队相关部门人员参加的专门会议,分局成立了专门领导结构,由分局党委委员、交通警察大队大队长崔世军负总责,研究制定了《垦区公安局九三分局群众“办事不求人”工作实施方案》,建立日报告、周例会、月总结工作制度。严格按照省公安厅和垦区公安局群众“办事不求人”实施方案及部署要求,以深化作风整顿优化营商环境及“四零”承诺服务创建活动为抓手,持续转作风提效率优环境促发展,扎实推进群众“办事不求人”工作,努力让人民群众获得感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续。

  开展群众“办事不求人”举措,贵在公安机关坚持转变工作作风,提升办事效率和职能,把更加优质周到的服务送到广大群众身边。各派出所组织民警深入社区广泛开展宣传发动,民警不仅将群众落户口、预约办理身份证、办护照、上车牌等方面的权利清单、服务标准、办事流程等常识,制作成宣传单广泛宣传。还通过线上的社区警务微信群、公众号,为辖区居民普及各类业务办理常识,解答群众疑问,引导群众充分了解“办事不求人”工作事项,让群众知晓“马上办、网上办、就近办、一次办、我代办”和“找谁办,怎么办”的工作流程,进一步宣传公安机关推进群众“办事不求人”的工作举措,主动贴近群众、服务群众,想群众之所想,急群众之所急,采取“送服务、采信息、解民难、聚民心的温馨便民措施,拉近了与群众的感情距离,尤其对老、弱、病、残、孕等有特殊困难不方便到派出所办理相关证件的居民,民警都提供上门服务,让群众“办事不求人”体现在民警为民服务的自觉行动。消防管理大队组织开展全局企事业单位和业主120余人参加的消防安全知识培训班。经常组织民警深入重点单位和场所主动宣传消防安全常识并为企业排忧解难。大队还把服务的内容,从原来的微笑服务、礼节礼貌等方面,扩大到工作人员的肢体语言、言行举止、有声服务。做到“五个一样”:即咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重,忙时、闲时一样耐心,来早、来晚一样接待,在办理业务上,确实让群众少跑腿不跑腿;交通警察大队聘请群众成立了群众“办事不求人”警风警纪监督员,负责对民警为民办事公平、公开、公正事宜的监督,大队对窗口民警及工作人员的工作作风、服务态度等制定统一的规范,避免出现工作拖拉懒散、服务态度生硬等情况,为群众提供优质、便捷、高效的服务的同时,在大厅增设群众休息座椅、饮水机、老花镜、水杯等便民设施。让办事的群众来的安心,走的舒心。九三出入境管理大队积极开展“新时代新担当新作为”主题活动,作为便民服务的窗口单位,九三出入境管理大队立足本职,提出了“新作风、新面貌、新形象”“三新”服务要求,全力打造群众“办事不求人”九三出入境窗口形象,将服务承诺变成工作行动,切实增强出入境党员民警担当作为的责任感、使命感,激发党员民警负责担当的内在动力,以“群众办事少跑腿、不跑腿”为目标展现新作为。

  省公安厅推出

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